أكدت الإدارة العامة للتخطيط والعلاقات العامة بوزارة النقل والمواصلات بأنه تم إضافة إمكانية تقديم الشكاوي والاقتراحات من خلال بوابة الشكاوي في موقع الوزارة في الواجهة الرئيسية عبر الرابط :
https://complaints.eapp.gov.ps
ودعت الإدارة العامة للتخطيط والعلاقات العامة الجمهور المحلي لتقديم اقتراحاتهم وشكواهم من خلال التسجيل بحساب الدخول الموحد وإرسالها حيث سيتم الرد عليها وتوجيههم بأقصى سرعة ممكنة , إضافة إلى الدخول عبر صفحة الفيس بوك الخاصة بالوزارة للرد على شكاوي الجمهور .
وتسعى دائرة العلاقات العامة من خلال إطلاق هذه الخدمة التواصل مع الجمهور المحلى وحل كافة الاشكاليات التي قد تواجهه و توجهيه إلى الإدارات العامة لانجاز معاملته في أقصى سرعة ممكنة .
