قدمت دراسة اقتصادية حول " تحليل أسعار خدمات قطاع الاتصالات في فلسطين ومدى تناسبها مع الدخل الشهري للفرد " GNI .p.c" مقارنةً بدول العالم " مجموعة من التوصيات لمعالجة أسعار الاتصالات في فلسطين" وإنهاء جدل #تسقط_جوال .
وخلصت الدراسة التي أعدها الدكتور سيف الدين يوسف عودة بتوصيات لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، و لشركات الهاتف الخلوي (جوال وأوريدو)، وجاءت كالتالي:
أولاً: توصيات لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات:
1. على الوزارة أن تبادر إلى عقد ورشة عمل متخصصة تشمل جميع الأطراف (شركة بالتل وجوال وأوريدو، وممثلي القطاع الخاص، وبيتا، وبيكتا، والمؤسسات الممثلة للجمهور والمجتمع المدني، وبحضور وإشراف وتنظيم وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لمناقشة مطالب الجمهور، وإجراء عرض وتحليل علمي للأسعار والتكاليف، بهدف الوصول الى رؤية وطنية تخدم مصالح الجميع، وبما يعزز حماية الشركات الوطنية ودعمها باعتبارها أحد المكونات الاساسية للاقتصاد الوطني ومشغل مهم للعمالة، ومصدر جيد لمصادر تمويل المسؤولية الاجتماعية.
2. على الوزارة التحقق من عدم وجود تواطؤ بين الشركات المتنافسة (جوال وأوريدو) قد يؤدي إلى إلغاء المنافسة والتخلص منها، كأن يتم التفاهم على تثبيت الأسعار للمواطنين بين الشركتين. الأمر الذي يستلزم من الوزارة أجبار الشركتين على تقديم نسخة عن جميع الاتفاقيات والتفاهمات التي تتم بينهم للتأكد من عدم إضرارها بالتنافسية تطبيقاً لما ورد في تعليمات حماية المنافسة في قطاع الاتصالات رقم (1) لسنة 2011.
3. على الوزارة التحقق من مدى موضوعية التمييز السعري Price Discrimination في أسعار الحزم لفئات الجمهور المختلفة الذي تتبعه الشركتين وفقاً لما ورد في تعليمات حماية المنافسة، والتحقق عما إذا كان هذا التمييز يلحق ضرراً بالمواطنين أو السوق. وعدم استخدام مركز الهيمنة والقوة السوقية في إلحاق الضرر بالجمهور.
4. على الوزارة العمل على إعادة دراسة رسوم خدمة النفاذ والربط البيني (backhauling: BH) بناءً على مبدأ التكلفة، بما يسهم في خفض أسعار الانترنت الثابت.
ثانياً: توصيات لشركات الهاتف الخلوي (جوال وأوريدو):
1. إعادة النظر في نماذج التسعير المستخدمة، والأخذ بعين الاعتبار مستويات الدخول وضعف القدرة الشرائية في قطاع غزة، وتصميم حزم تتناسب مع ذلك، كأن يتم تصميم حزم بأسعار منخفضة تراعي الطبقات من ذوي الدخل المحدود.
2. ضرورة إعادة النظر في فلسفة واستراتيجية التسويق لدى الشركات، والاهتمام برضا الجمهور، ودراسة وتحليل مطالبه.
3. من الاهمية بمكان أن تقوم شركة بالتل وشركة جوال وشركة أوريدو بالاجابة على تساؤلات وملاحظات الجمهور، ونشر التوعية والتثقيف اللازم في كل ما يطرح من تساؤلات على مواقع التواصل الاجتماعي.
4. من مبادئ التسويق الاهتمام برضا الزبون من مختلف الجوانب المرتبطة بالسلعة أو الخدمة المقدمة له من الشركة. وبالتالي على شركتي جوال وأوريدو الاهتمام بسؤال الجمهور في استطلاعات الرأي عن مختلف جوانب الخدمة المقدمة لهم بما يشمل مدى رضاهم عن الأسعار وليس فقط عن طبيعة الخدمة، وذلك من خلال استطلاعات الرأي المختلفة.
لتحميل كامل الدراسة من هنا
